1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - индивидуальный предприниматель Ай Диляра Шамилевна (ОГРНИП 320169000128294, ИНН: 164507397908, телефон: +79178585524, электронная почта: multipro_ru@mail.ru.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт по адресу: https://www.bio.drdilyara.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе и месте изготовления, сроки годности, условия хранения, сведения о сертификации) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.bio.drdilyara.ru.
1.5. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Реализуемые в интернет-магазине БАДы определяются как природные (или идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов - продовольственными (пищевыми) товарами, не являющимися лекарственными средствами.
Продажа товаров осуществляется на основании законодательства Российской Федерации с учетом особенностей для дистанционной продажи продовольственных товаров.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на его сайте через форму заказа. При возникновении технических сложностей с оформлением заказа необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону или адресу электронной почты.
Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем. Оформить заказ в Интернет-магазине только зарегистрированные покупатели. При этом зарегистрироваться те под одним номером телефона или адресом электронной почты можно только один раз.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
При этом Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем.
3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа с покупателю на адрес электронной почты направляется подтверждение заказа с указанием его номера и срока доставки.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
● является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
● ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
● принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
● предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
● передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина.
4.4. Покупатель оплачивает заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.5. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 4 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом.
4.6. Покупатель в момент оплаты заказа получает кассовый чек по адресу электронной почты, указанном при оформлении заказа (аванс).

5. Доставка товара

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьерской службой на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. Доставленный товар передается покупателю по указанному им адресу (пункту самовывоза) или любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заказа.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и соглашается с получением, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
В случае получения товара третьим лицом, которому покупателем переданы данные для получения заказа от курьерской службы, покупатель самостоятельно несёт ответственность за принятие товара от имени покупателя другим лицом.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты. Риск случайного повреждения или гибели товара при доставке лежит на продавце.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, заказ считается отмененным по инициативе покупателя. Возврат денежных средств осуществляется по правилам п.6.2 оферты.
5.6. Покупатель в момент получения товара получает кассовый чек на товар по адресу электронной почты, указанном при оформлении заказа (полный расчет).

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону или адресу электронной почты.
Покупатель вправе принять товар в меньшем количестве с последующим возмещением ему суммы переплаты, отказаться от заказа полностью, либо согласовать с продавцом другую дату доставки, либо отменить заказ целиком.
Если покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 48 часов с момента уведомления продавцом об отсутствии заказанного товара или его нужного количества на складе, заказ считается отмененным покупателем и оплаченные денежные средства в полном объеме возвращаются покупателю.
6.2. Покупатель вправе по собственной инициативе отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи посредством инструментов личного кабинета покупателя, по телефону или по электронной почте.
Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты отмены заказа.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 N 657, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель может вернуть некачественный товар, передав его по своему выбору:
● в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина.
● курьеру продавца в месте нахождения покупателя.
7.5. При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
7.6. Товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, поскольку относятся к группе продовольственных товаров.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
ИП Ай Диляра Шамилевна
ОГРНИП 320169000128294
ИНН: 164507397908

Контакты продавца:
телефон: +79178585524
электронная почта: multipro_ru@mail.ru
адрес сайта https://www.bio.drdilyara.ru